BONTANG – Dalam upaya meningkatkan efektivitas dan transparansi layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) tengah mengembangkan sistem digital bernama PRISMA atau Pelaporan dan Statistik Mal Pelayanan Publik.
Fauzi Achmad Haruna, Pranata Komputer Ahli Pratama DPMPTSP Bontang, mengatakan sistem digital ini sebagai solusi atas proses pelaporan kunjungan yang selama ini masih dilakukan secara manual.
“Selama ini kami setiap bulan diminta data jumlah kunjungan MPP oleh Inspektorat. Namun karena belum ada sistem terintegrasi, pendataan masih dilakukan manual lewat WhatsApp, dan sering kali datanya tidak akurat,” jelasnya, Selasa (28/10/2025).
Melalui aplikasi PRISMA, setiap gerai layanan di MPP seperti Disdukcapil, PDAM, Dinkes, hingga Bapenda kini akan memiliki sistem antrean digital yang terkoneksi langsung dengan dashboard pelaporan. Sistem ini tak hanya mencatat jumlah pengunjung, tetapi juga menampilkan data statistik secara real-time dan dapat diekspor ke format Excel.
“Setiap pengunjung nanti akan mengambil nomor antrean secara digital. Data itu otomatis terekam dalam sistem dan bisa langsung dilihat oleh petugas maupun pihak Inspektorat tanpa perlu konfirmasi manual lagi,” terangnya.
Ditambahkan, sistem ini dibuat dengan dua mode: offline untuk penggunaan langsung di lokasi MPP, dan online agar dapat diakses dari mana saja selama jam kerja. Selain itu, PRISMA juga dirancang transparan dan dapat diakses publik untuk melihat data kunjungan maupun tren layanan di 12 gerai yang tergabung dalam MPP Bontang.
“Tujuannya bukan hanya mempermudah pelaporan, tapi juga memberi dasar data yang kuat untuk evaluasi dan perbaikan layanan,” ujarnya.
Saat ini, PRISMA masih dalam tahap uji coba bertahap, sembari menunggu pengadaan sarana pendukung seperti jaringan internet dan smart TV untuk menampilkan informasi antrean.
“Secara tampilan dan fitur masih terus kami kembangkan. Tapi mayoritas pihak gerai sudah menyatakan dukungan dan siap menggunakan sistem ini,” tambah Fauzi.
Rencananya, aplikasi PRISMA akan dioptimalkan dan dijalankan penuh mulai tahun depan, seiring dengan prioritas pemerintah kota dalam program digitalisasi pelayanan publik.
Penulis: Syakurah
Editor: Yusva Alam
