BONTANG – Polres Bontang menggelar Pelatihan Keterampilan dan Kemampuan Etika Pelayanan Publik serta Pengetahuan Sistem Pelayanan Perbankan bagi Personel jajaran Polres Bontang. Kegiatan berlangsung di Ruang Rupatama, lantai II Polres Bontang, Rabu (8/2/2023).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kapolres Bontang AKBP Yusep Dwi Prastya. Para kabag dan kasat, serta peserta pelatihan yang terdiri dari Personel Polres Bontang dan polsek jajaran berjumlah 50 orang.
Rangkaian kegiatan diawali pembukaan oleh MC, pembacaan doa, sambutan Kapolres Bontang, dan acara inti penyampaian materi dari nara sumber Bank BTN Bontang. Dilanjutkan dengan foto bersama dan penutup.
Dalam sambutannya, Kapolres Bontang AKBP Yusep Dwi Prastya menyampaikan, etika pelayanan tidak hanya terbatas kepada rekan-rekan di bidang pelayanan, tetapi lebih luas lagi seluruh kegiatan operasional maupun kegiatan pembinaan.
“Dalam hal pelayanan dalam bentuk apapun harus mampu mengendalikan emosi, karena situasi di lapangan bermacam-macam,” ujar Kapolres.
Terlaksananya kegiatan ini diharapkan dapat menambah pengetahuan personel Polres Bontang, sehingga dapat mendukung tugas pokok Polri yang presisi, khususnya di bidang pelayanan publik.
Sementara itu pemateri menyampaikan, beberapa hal yang harus diperhatikan oleh petugas apabila masyarakat memerlukan informasi terkait pelayanan yaitu senyum, sapa dan salam. Serta dapat memberikan kemudahan dan informasi yang tepat kepada masyarakat, agar pelayanan yang diberikan memuaskan.
“Tidak kalah pentingnya bagaimana penampilan petugas di fungsi pelayanan publik, baik dari sikapnya dan tampangnya,” ungkap Dian Prisma, pemateri.
“Semoga materi yang disampaikan dapat diaplikasikan, guna menunjang tugas pokok polri yang presisi. Khususnya bagi personel yang ditugaskan di fungsi pelayanan publik,” imbuhnya. (hms)
