BONTANG — Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus berinovasi dalam meningkatkan transparansi dan kemudahan akses informasi pelayanan publik.
Salahsatunya ialah menghadirkan “Informasi Layanan Gerai MPP Kota Bontang”, sebuah inovasi digital yang memudahkan masyarakat memperoleh informasi tentang berbagai layanan yang tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang terletak di Lantai 4 Gedung Pasar Taman Rawa Indah.
Penata Perizinan Ahli Pertama DPMPTSP Bontang, Mia Dwi Fitri, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bentuk dukungan terhadap peran DPMPTSP sebagai koordinator MPP Kota Bontang, yang memiliki tugas menyusun dan mempublikasikan Standar Pelayanan (SP) dari setiap gerai yang ada di MPP.
“DPMPTSP sebagai koordinator MPP punya tugas dan kewajiban untuk menyusun serta mempublikasikan standar pelayanan. Semua gerai di MPP sudah memiliki SP-nya, dan saat ini dokumen tersebut sedang dalam proses pengesahan melalui Perwali,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia mengungkapkan bahwa SP merupakan dokumen penting yang berisi berbagai informasi terkait layanan publik, mulai dari syarat dan alur pelayanan, dasar hukum, biaya, hingga waktu penyelesaian. Dokumen ini menjadi bentuk keterbukaan informasi publik yang wajib diketahui masyarakat.
Sembari menunggu pengesahan Perwali, terbitlah “Informasi Layanan Gerai MPP” sebagai bentuk publikasi awal kepada masyarakat. Informasi ini disarikan dari isi SP masing-masing gerai dan dikemas secara sederhana agar lebih mudah dipahami masyarakat.
“Jadi sementara saya buat publikasi ‘informasi layanan’ yang bersumber dari SP, tapi disederhanakan. Isinya seperti syarat, alur, dan biaya dari tiap layanan di MPP,” ujarnya.
Inovasi ini dikembangkan dalam bentuk microsite atau website mini yang memuat seluruh informasi layanan dari 12 gerai di MPP Kota Bontang. Melalui situs ini, masyarakat dapat mengetahui jenis layanan dari setiap instansi, seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, BPJS, hingga DPMPTSP sendiri.
Microsite tersebut dapat diakses dengan mudah melalui barcode yang tersedia di area MPP maupun melalui tautan di akun Instagram MPP Kota Bontang.
“Semua informasi bisa diakses lewat HP masyarakat. Tinggal scan barcode atau klik tautan di Instagram MPP. Semua alur dan persyaratan layanan ada di situ,” tutupnya.
Penulis/Editor: Yusva Alam
