BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang melayani pengaduan pelanggan atau pasien menggunakan scan QR code, yang disebar di seluruh lantai dan bisa diakses oleh seluruh pengunjung maupun pasien.
Humas RSUD Tamam Husada Bontang, dr Siti Aisyatur Ridha menjelaskan, scan QR code dimaksudkan untuk memberikan layanan pengaduan bagi pengunjung atau pasien mengenai pelayanan rumah sakit.
“Ada scan QR code yang disebar di rumah sakit dan bisa diisi oleh pelanggan mengenai survei kepuasan,” kata dr Ridha.
Dr Ridha mengatakan, ada tiga barcode seperti survei kepuasan, pengaduan pelanggan, dan informasi layanan.
“Apabila ada permasalahan di unit-unit kami bisa mengakses barcode di bagian pengaduan hingga informasi pelayanan. Ada tiga barcode disediakan di seluruh layanan rumah sakit,” sebutnya.
Dr Ridha juga mengatakan, selain penilaian pelayanan survei untuk rumah sakit, ada juga survei yang diberikan untuk pelayanan BPJS Kesehatan untuk mengetahui layanan.
“Ini juga dalam rangka meningkatkan mutu layanan rumah sakit, baik internal maupun eksternal yang dilaporkan dari pasien,” kata dr Ridha. (ADV)
