BONTANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus mengembangkan layanan berbasis teknologi demi kenyamanan pasien. Terbaru, rumah sakit ini meluncurkan sistem pengambilan obat tanpa perlu membawa resep fisik ke apotek.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, Tri Ratna Paramita menjelaskan, pasien kini hanya perlu memasukkan kode tertentu ke mesin e-tiket setelah selesai diperiksa di poliklinik. Resep dari dokter langsung terhubung secara digital ke komputer apotek, sehingga tidak diperlukan lagi resep cetak.
“Di area pengambilan obat ada monitor khusus. Pasien cukup masukkan kode yang diberikan, lalu tunggu e-tiket keluar,” jelasnya, Jumat (16/5/2025).
Untuk menghindari penumpukan di ruang tunggu, pasien dapat meninggalkan lokasi setelah memasukkan data. Mereka akan menerima notifikasi melalui WhatsApp saat obat sudah siap diambil.
“Kami memahami tidak semua pasien bisa menunggu lama. Karena itu, kami kirim pesan ke nomor yang aktif saat obat sudah selesai diracik,” tambahnya.
Jika kode tiket hilang, pasien tetap bisa mengakses layanan dengan memasukkan NIK atau nomor BPJS yang terdaftar.
Menariknya, RSUD Taman Husada juga memberikan kesempatan kepada pasien untuk menilai dokter yang menangani mereka. Penilaian dilakukan melalui monitor yang sama, dan jika ada dokter yang mendapatkan rating di bawah empat bintang, rumah sakit akan segera menindaklanjuti keluhan tersebut pada hari yang sama.
“Kami bertindak cepat agar tidak ada keluhan yang menumpuk. Tujuan kami adalah menjaga mutu layanan,” pungkasnya. (Adv)
Penulis: Syakurah
Editor: Yusva Alam
