BONTANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada menegaskan, akan terus berupaya tak hanya unggul di dalam pelayanan medis saja, tetapi juga tetap terus berupaya terhadap adanya kritik, saran, maupun penilaian publik.
Kepala Bagian (Kabag) Hukum, Kehumasan, dan Kerjasama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman menyampaikan bahwa RSUD Bontang telah mengajak masyarakat agar bisa memberikan penilaian layanan lewat Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
“SKM tidak hanya memenuhi indikator reformasi birokrasi, tetapi juga menjadi wujud komitmen kami terhadap keterbukaan informasi dan akuntabilitas publik,” ucapnya saat ditemui, Rabu (29/10/2025).
Menurutnya, masyarakat dapat memberikan penilaian secara jujur dan saling terbuka tanpa perlu khawatir terhadap kerahasiaan identitas. Semua tanggapan akan diolah sebagai bahan evaluasi secara internal.
“Jadi masyarakat hanya memberikan kritik dan saran saja, dan hasilnya nanti akan menjadi acuan kami meningkatkan layanan publik,” tambahnya.
Upaya ini dilakukan untuk menjadi langkah nyata jika Rumah Sakit (RS) terus berperan dalam meningkatkan kualitas layanan, sekaligus memperkuat transparansi publik.
“Kami ingin masyarakat menilai langsung. Lewat hasil survei ini, jadi dasar kami untuk memperbaiki kualitas pelayanan,” tutupnya. (Dwi/Adv)
Editor: Yusva Alam
