BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui optimalisasi kotak saran yang tersedia di area layanan kantor tersebut.
Kotak saran ini disediakan bagi masyarakat yang ingin memberikan masukan, apresiasi, atau ide-ide konstruktif terkait pelayanan perizinan maupun non-perizinan. Kepala DPMPTSP Bontang, Aspiannur menyampaikan bahwa kotak saran merupakan bagian penting dari upaya peningkatan kualitas layanan publik.
“Masukan masyarakat sangat berarti. Kami ingin memastikan masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan ide atau pendapat yang membangun,” ujarnya, Kamis (20/11/2025).
DPMPTSP Bontang memastikan seluruh saran akan direkap, dan dibahas secara berkala dalam rapat evaluasi internal. Hasil evaluasi ini kemudian digunakan sebagai dasar perbaikan SOP, pola pelayanan, hingga pembenahan sarana prasarana.
Langkah ini diharapkan dapat menciptakan layanan perizinan yang semakin ramah, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Saran ini kan bentuk masukkan yang dapat digunakan untuk masalah keberlanjutan pelayanan yang baru,” tutupnya.
Penulis: Syakurah
Editor: Yusva Alam
