BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang inklusif. Salah satu langkah yang dilakukan ialah memberikan prioritas pelayanan bagi kelompok rentan, seperti penyandang disabilitas, lanjut usia, dan ibu hamil.
Kepala DPMPTSP Bontang, Aspiannur, mengatakan pelayanan khusus tersebut difokuskan di kantor utama DPMPTSP untuk memastikan masyarakat yang membutuhkan perhatian lebih dapat memperoleh akses layanan dengan nyaman.
Kebijakan tersebut merupakan bagian dari upaya menciptakan pelayanan yang lebih ramah dan mudah dijangkau seluruh lapisan masyarakat.
“Untuk pelayanan di kantor, memang kami mengutamakan disabilitas, lansia, dan ibu hamil agar mereka lebih mudah mendapatkan layanan,” katanya.
Meski demikian, Aspiannur menegaskan kantor DPMPTSP tetap terbuka bagi masyarakat umum yang ingin mengurus berbagai keperluan perizinan maupun administrasi lainnya. Petugas tetap memberikan pelayanan kepada setiap warga yang datang secara langsung.
Di sisi lain, sebagian besar layanan reguler saat ini telah terintegrasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang. Pola tersebut diterapkan untuk mengurangi kepadatan pelayanan di kantor utama, sekaligus memaksimalkan fungsi MPP sebagai pusat pelayanan terpadu.
“Kalau masyarakat umum datang ke kantor tentu tetap kami layani. Hanya saja untuk pelayanan yang lebih luas sudah banyak dipusatkan di MPP,” jelasnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas layanan tidak hanya dilakukan melalui pengembangan sistem dan fasilitas, tetapi juga dengan memastikan kelompok masyarakat yang memiliki keterbatasan fisik maupun kondisi khusus memperoleh akses yang setara terhadap pelayanan publik. (sya/adv)
Editor: Yusva Alam
