BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang berkunjung ke RSUD di Kota Makassar beberapa waktu lalu. Kunjungan itu dalam rangka pelaksanaan kegiatan pelatihan komunikasi efektif handling keluhan customer.

Dalam kunjungan tersebut, dilaksanakan pelatihan menggunakan metode in-class learning dan outing-class learning dengan diikuti sebanyak 40 orang peserta.

Kabag Hukum, Humas, dan Kerja sama RSUD Taman Husada Kota Bontang, Syariful Rahman mengatakan, kegiatan dalam bentuk outing-class learning atau studi lapangan ditujukan untuk mempelajari dan berbagi pengalaman.

“Kami belajar dari praktik-praktik terbaik (best practices) yang telah dicapai sebuah institusi,” jelasnya.

Syariful Rahman menambahkan, kegiatan ini telah lama ingin dilakukan namun baru pada tahun ini dapat direalisasikan.

“Kami membawa perwakilan berbagai unit dari rumah sakit, guna mendapatkan hal baru yang nantinya bisa diaplikasikan di Bontang. RSUD kami juga baru saja melakukan rekredensial untuk perpanjangan kerja sama dengan BPJS. Semoga pelatihan ini bermanfaat,” pungkasnya.

Ia mengharapkan dengan kunjungan ini dapat melihat dan mencontoh bagaimana penerapan komunikasi efektif handling keluhan bagi pelanggan (customer). (adv/yah)

BONTANG – Poliklinik konservasi gigi RSUD Taman Husada menutup sementara pelayanannya selama 3 hari sejak tanggal 16-18 Oktober 2023. Manajemen RSUD mengumumkan akan kembali membuka pelayanan di tanggal 19 Oktober 2023.

Tri Ratna Paramita, Kepala Bidang Pelayanan dan Penunjang Medik menjelaskan, poliklinik konservasi gigi ditutup sementara lantaran adanya dokter yang mengikuti pelatihan.

“Dokter spesialisnya sedang mengikuti pelatihan, sehingga tidak ada yang bisa membackup untuk menggantikan dokter tersebut, karena dokternya hanya ada satu,” ungkapnya saat diwawancarai redaksi Radarbontang.com.

Ratna juga menjelaskan, untuk setiap dokter memiliki perannya masing-masing. Dari dokter bedah mulut hingga dokter gigi anak, mereka tidak bisa digantikan, karena memiliki peran masing-masing.

“Untuk layanan konservasi gigi tidak bisa digantikan semisalnya dengan dokter gigi anak atau dengan bedah mulut, atau yang lainnya. Karena pastinya ilmu yang berbeda-beda, memiliki peran masing-masing, serta mempunyai keahliannya tersendiri,” paparnya.

Selain karena dokter yang sedang ada kegiatan, alasan lainnya apabila poliklinik tutup disebabkan ada dokter yang sedang mengambil cuti. Mulai dari cuti tahunan, cuti dengan alasan yang sangat urgent, bahkan cuti sakit. Itu merupakan hak bagi seluruh karyawan tentunya. (adv/dwi)

BONTANG – Jumlah poliklinik di RSUD Taman Husada terus bertambah tiap tahun. Penambahan ini guna meningkatkan pelayanan, dan melengkapi kebutuhan kesehatan masyarakat Bontang.

Di tahun 2019 lalu, rumah sakit yang beralamat di Jalan Letjen S. Parman, Nomor 01 ini telah memiliki 21 poliklinik. Di tahun 2022 bertambah tiga poliklinik, yakni Konservasi Gigi, Ortopedi, serta Laboratorium Patologi Anatomi (Lab PA). Sehingga saat ini total jumlah poliklinik di RSUD berjumlah 24 poliklinik.

Tri Ratna Paramita, Kepala Bidang Pelayanan dan Penunjang Medik mengatakan, penambahan poliklinik berlangsung hingga tahun 2022. Di tahun 2023 ini belum ada penambahan lagi.

“Poliklinik ortopedi yang dimaksud adalah untuk pembedahan tulang. Sedangkan Lab PA atau pemeriksaan patologi anatomi, sebenarnya bukan klinik, hanya saja pelayanan dari penegak diagnosa. Untuk memeriksa jaringan tubuh, memeriksa cairan tubuh untuk dilihat di bawah alat mikroshop, melihat sel-selnya. Ada tidaknya sel ganas,” ucapnya saat diwawancarai awak media, Senin (16/10/2023).

Walaupun belum ada lagi penambahan poliklinik, namun ada beberapa poliklinik yang berpindah ke gedung B. Adanya perpindahan sebagian poli klinik, agar dapat membuat para pasien menjadi sangat nyaman.

“Seperti dokter gigi, yang awalnya hanya berada pada satu tempat menjadi satu, dan sekarang mempunyai ruangan masing-masing. Dokter spesialis juga sudah satu ruangan tersendiri, bertujuan agar membuat para pasien menjadi nyaman, dan juga dokternya tidak bergantian, jika kemarin bergantian karena keterbatasan tempat dan kursi gigi,” tutupnya. (Dwi/adv)

BONTANG – Setiap tahun semua Rumah Sakit (RS) yang memberikan pelayanan JKN akan dilakukan rekredensial atau uji kelayakan ulang dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan selaku pengelola JKN tersebut. RSUD Taman Husada yang juga sebagai mitra layanan JKN melaksanakan rekredensial, pada 11 Oktober 2023 lalu di RSUD Bontang.

Wakil Direktur Pelayanan Kesehatan RSUD Taman Husada Bontang, dr Niken Titisurianggi, M.Kes, mengatakan, pelaksanaan rekredensial dalam rangka perpanjangan kerja sama dengan BPJS Kesehatan pada periode 2024 mendatang.

Ia menambahkan, dalam hal ini pihak BPJS Kesehatan melakukan penilaian terhadap kepatuhan RSUD sebagai mitra yang mampu menjalankan prosedur dan syarat yang telah diatur oleh Jaminan  Kesehatan Nasional (JKN).

“Ada beberapa pemeriksaan yang dinilai seperti syarat administratif, izin operasional, izin praktik para tenaga kesehatan, ketersediaan jumlah tempat tidur dan masih banyak penilaian lainnya,” kata dr Niken.

Selanjutnya dr Niken mengatakan, dari hasil pemeriksaan dan visitasi RSUD mendapat nilai di atas rata-rata, sehingga dapat direkomendasikan untuk dilanjutkan kerja sama pelayanan JKN. Adapun standar nilai yang diberikan yakni 70.

“Nilai kami di atas 70, artinya prosedur pelayanan sebagai rumah sakit tipe B telah memenuhi prosedur dan syarat yang diberikan,” katanya.

Penilaian rekredensial ini turut disaksikan pula oleh perwakilan dari PERSI (Persatuan Rumah Sakit Seluruh Indonesia) dan dinas kesehatan kota Bontang sehingga evaluasi yang objektif ini berjalan dengan baik.

Niken menambahkan standar layanan yang diberikan ini termasuk dalam wujud komitmen rumah sakit untuk melayani peserta JKN. “Komitmen janji layanan ini juga termasuk dalam penilaian dari JKN,” tutupnya. (ADV)